Términos y condiciones panterra

En cumplimiento a lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (en lo sucesivo “la Ley”), nos permitimos informarle lo siguiente:

Mauricio de la Maza Benignos en representación de Panterra Cine Fest (en lo sucesivo la “Panterra”), con domicilio en Blvd. Antonio L. Rodríguez 2100, col. Santa María, Monterrey, Nuevo León, C. P. 64650 (edificio B.H., piso 11, int. 116), le proporciona sus “Términos y condiciones” los cuales establecen el uso que Usted le dé al sitio web panterracinefest.com (en lo sucesivo el “sitio”) y a cualquiera de los contenidos disponibles por o a través de este Sitio Web, incluyendo cualquier contenido del Sitio Web. Podemos cambiar los Términos y Condiciones de Uso, en cualquier momento sin ninguna notificación, sólo publicando los cambios en el Sitio Web. AL USAR EL SITIO WEB, USTED ACEPTA Y ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN LO QUE SE REFIERE AL USO DEL SITIO WEB. Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no puede tener acceso al mismo ni usar el Sitio Web de ninguna otra manera.

El Usuario, entendido como aquella persona que realiza el uso o accede al Sitio, mediante equipo de cómputo y/o cualquier equipo de comunicación o dispositivo (en adelante el “Usuario”), conviene en no utilizar dispositivos, software, o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operaciones del Sitio, en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo.

  1. USO Y RESTRICCIONES. El acceso o utilización del Sitio expresa la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones. A través del Sitio, el Usuario se servirá, contratará y/o utilizará diversos servicios y contenidos (los “Servicios y Contenidos”), puestos a disposición por Panterra. El Sitio tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al Sitio, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos del Sitio en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso. El Usuario reconoce que no todos los Servicios y Contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos pueden ser utilizados solamente con posterioridad a su contratación, activación o registro previo por el Usuario y/o mediante el pago de estos. Panterra no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación del Sitio y de los Servicios y Contenidos, ni la utilidad del Sitio o los Servicios y Contenidos en relación con cualquier actividad específica, independientemente del medio de acceso que utilice el Usuario. Panterra no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación del Sitio y/o de los Servicios y Contenidos.

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos en el Sitio, es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en ese caso deberá servirse de ellos acorde a las funcionalidades permitidas en el propio Sitio y a los usos autorizados en los presentes Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de tal modo que no contravengan las buenas costumbres, los derechos de terceros, las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y, la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al acceder al Sitio y usar los Servicios y Contenidos. El Sitio es para el uso individual del Usuario por lo que no podrá comercializar de manera alguna los Servicios y Contenidos.

El sitio está dirigido principalmente a usuarios residentes en la República Mexicana, por lo cual, Panterra no asegura que el sitio cumpla total o parcialmente con la legislación de otros países, de forma que, si el usuario reside o tiene su domicilio establecido en otro país y decide acceder o utilizar el sitio lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumpla con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Panterra ninguna responsabilidad que se pueda derivar de dicho acto.


El Usuario se obliga a dejar en paz y a salvo a Panterra, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, respecto del uso de la información o documentación adquirida por parte del Usuario a través del Sitio, en la inteligencia de que Panterra no es, ni será responsable de cualquier uso que el Usuario le dé a dicha información o documentación, ni por las consecuencias generadas o que pudieran generarse derivado de su uso.

El solo acceso al Sitio no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el Titular y el usuario.

  1. RESTRICCIONES. Queda estrictamente prohibido cualquier otro uso del Sitio o del Contenido, lo que incluye, sin limitación, a la modificación, la extracción, la eliminación, la transmisión, la publicación, la distribución, el cambio de proxy, la carga de archivos, la publicación electrónica, la redistribución, el re-licenciamiento, la venta, la duplicación, la republicación o cualquier otra divulgación sin el permiso explícito por escrito de Panterra. No puede utilizar ninguna técnica de inserción dentro de un marco para anexar cualquier marca comercial o logotipo de Panterra, ni tampoco usar ninguna etiqueta meta u otro texto oculto sin nuestro consentimiento previo por escrito. No puede enlazarse con el Sitio sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso de hiperligas, robots y otras herramientas similares de extracción y recopilación de datos se prohíbe expresamente. ​ 
  2. DEL EVENTO. El festival es un evento al aire libre (como se explica en nuestros promocionales, página web, redes sociales, etc.), por lo que, el Usuario que adquiere boletos sección “Tundra” o “Taiga” deberá llevar el día del evento un objeto como su “asiento” esto puede ser un tapete, cojín o manta, ya que, el día del evento NO se proporcionará algún tipo de asiento numerado o silla para los boletos de dichas secciones.
  3. BOLETAJE. Mediante el sitio web se pueden adquirir 3 tipos de boletos que consisten en:
  4. Tundra, incluye:
  • Acceso al festival
  • Films premiados mundialmente
  • Hasta 24 horas de películas
  • Mercado
  • Asistencia médica 

Costo por día: $200.00 (Doscientos pesos 00/100 M.N.)

El boleto es para una persona e incluye el acceso al día seleccionado.

  1. Taiga, incluye:
  • Acceso al festival
  • Films premiados mundialmente
  • 1 copa de vino*
  • Hasta 24 horas de películas
  • Mercado
  • Asistencia médica

Costo por día: $415.00 (Cuatrocientos quince pesos 00/100 M.N.)

El boleto es para una persona e incluye el acceso al día seleccionado.

iii. Desierto, es un boleto de experiencia VIP, que incluye:

  • Acceso a 2 personas al festival
  • Films premiados mundialmente
  • Cena especial para 2 personas
  • 4 copas de vino*
  • Fotografía digital
  • Hasta 24 horas de películas
  • Mercado
  • Asistencia médica

Costo por día: $2,100.00 (Dos mil cien pesos 00/100 M.N.)

El boleto es para dos personas e incluye el acceso al día seleccionado (20 o 21 de mayo)

O bien, existen promociones válidas hasta el 19 de mayo del 2022, en donde puedes adquirir los boletos con descuento por pronta compra, como se muestra a continuación:

  1. Tundra, incluye:
  • Acceso al festival
  • Films premiados mundialmente
  • Hasta 24 horas de películas
  • Mercado
  • Asistencia médica 

Costo: $350.00 (Trescientos cincuenta pesos 00/100 M.N.)

El boleto es para una persona e incluye el acceso a ambos días.

  1. Taiga, incluye:
  • Acceso al festival
  • Films premiados mundialmente
  • 1 copa de vino*
  • Hasta 24 horas de películas
  • Mercado
  • Asistencia médica

Costo: $755.00 (Setecientos cincuenta y cinco pesos 00/100 M.N.)

El boleto es para una persona e incluye el acceso a ambos días.

iii. Desierto, es un boleto de experiencia VIP, que incluye:

  • Acceso a 2 personas al festival
  • Films premiados mundialmente
  • Cena especial para 2 personas
  • 4 copas de vino*
  • Fotografía digital
  • Hasta 24 horas de películas
  • Mercado
  • Asistencia médica

Costo: $3800.00 (Tres mil ochocientos pesos 00/100 M.N.)

El boleto es para dos personas e incluye el acceso a ambos días.

Todos los costos mencionados en la página web son en Pesos Mexicanos (moneda nacional vigente en curso).

Al momento de realizar tu compra mediante la página web se te hará llegar el comprobante de pago y boleto digital al correo que proporcionó al momento de realizar su compra, el boleto digital lo deberá mostrar el día del evento, el Usuario deberá revisar todas sus bandejas de entrada del correo que proporcionó en su compra, inclusive la bandeja de Spam.

*Las copas de vino solo se servirán para personas mayores de edad mostrando su identificación oficial, en caso de ser menor de edad se le entregará un refresco o agua embotellada.

  1. POLÍTICA DE CANCELACIÓN. Se hace constar las políticas de cancelación para los Usuarios:
  2. Todas las compras son finales. No existen cambios, cesión de derechos, devoluciones o reembolsos. Exclusivamente el titular de la orden de los boletos es quien puede hacer uso de los mismos.
  3. En caso de que se cancele el evento, Panterra se contactará con los portadores de boletos y titulares de las órdenes en sistema vía email.
  4. Todas las compras en Panterra son de completa claridad y entendimiento de parte del Usuario basadas en las políticas anteriormente mencionadas.
  5. Los horarios, filmes, artistas y atracciones de los eventos están sujetos en todo momento a cambios sin previo aviso según Panterra, administradores del recinto y autoridades correspondientes crean conveniente.

5-. En virtud de lo anterior, el Usuario expresamente reconoce y acepta que no tendrá derecho a cambios, reembolsos, devoluciones o cancelaciones aún en el supuesto de que no recoja o imprima los boletos adquiridos o no haga uso de ellos. El Usuario expresamente reconoce y acepta que sólo tendrá derecho al reembolso del costo del boleto en caso que se cancele el evento para el cual adquirió el boleto, en el entendido que en ese supuesto el Usuario NO tendrá derecho a que se le reembolsen los cargos por servicios y envío.

6-. El Usuario acepta y reconoce que en caso de que un evento se posponga o sufra una suspensión por causas de fuerza mayor, causas de naturaleza como lo son terremotos, instrucciones de las autoridades gubernamentales, condiciones climatológicas y/o pandemias, los boletos de dicho evento no serán sujetos a cambios, devoluciones y/o reembolsos.

  1. DE LAS PROMOCIONES O RIFAS (en lo sucesivo “la promoción”). La Promoción estará abierta para que participen en ella todas las Personas Incluidas según se especifiquen en los Términos y Condiciones Especiales (en adelante los “Participantes”) del Concurso o Promoción aplicable, Panterra se reserva todos los derechos para solicitar la información o documentación necesaria para verificar que los Participantes cumplan con todas las condiciones necesarias para ser considerado una Persona Incluida.

Solo se permite una participación por persona.  Sólo se aceptarán las participaciones enviadas a través del método oficial designado para el registro en la Promoción. Panterra se reserva el derecho, a su entera discreción, de descalificar al Participante cuya actuación o conducta sea contraria al espíritu o la intención de la Promoción o de estos Términos y Condiciones de la Promoción, a su entera discreción.

La Fecha de Inicio y la de Finalización para formalizar la participación son las que indicarán en los Términos y Condiciones Especiales de la Promoción o Concurso vigente.

Un ganador, o varios ganadores, serán elegidos por el método de selección y de acuerdo con los criterios de selección aplicables y en la fecha indicada en los Términos y Condiciones Especiales. El (los) ganador (es) recibirán el (los) premio (s) indicado(s) en los Términos y Condiciones Especiales aplicables al Concurso o Promoción correspondiente.

El (los) ganador(es) serán notificados a través del método y en la fecha indicada en los Términos y Condiciones Especiales. En el caso de que un ganador no responda en el plazo indicado en los Términos y Condiciones Especiales, Panterra se reserva el derecho de seleccionar otro ganador y otorgarle el premio(s).

El (los) ganador(es) es (son) responsable (s) de proporcionar la información de contacto completa y precisa a Panterra, y éste último quedará eximido de responsabilidad cuando el ganador no haya recibido el (los) premio(s) debido a que proporcionó información de contacto incorrecta o incompleta. El premio no es intercambiable, no es transferible y no se ofrece un pago alternativo en efectivo.

La decisión de Panterra con respecto a cualquier aspecto de la Promoción es definitiva y vinculante y no se entrará en discusión o negociación alguna al respecto. Panterra se reserva el derecho de anular, cancelar, suspender o modificar la Promoción cuando sea necesario a su entera discreción.

Se considera que los Participantes han aceptado y acuerdan estar sujetos a los Términos y Condiciones de la Promoción en el momento de la inscripción. Panterra se reserva el derecho de denegar la participación o la entrega del premio a cualquier persona que incumpla los Términos y Condiciones de la Promoción.

Los ganadores aceptan que Panterra puede usar su nombre, imagen y ciudad o país de residencia para anunciar al ganador de esta promoción y para cualquier otro propósito promocional razonable y sin contraprestación o pago alguno. Panterra recabará y tratará los nombres de los Participantes y otros datos personales derivados de su participación en la Promoción, que se utilizarán de acuerdo con el Aviso de Privacidad vigente en cada momento, según se indica en los Términos y Condiciones Especiales.

  1. PAGOS. Al enviar un pago, acepta lo siguiente: 
  2.   Usted autoriza a Panterra a debitar su cuenta bancaria/tarjeta de débito o cargar su tarjeta de crédito por el monto total de su compra y la fecha seleccionada (s) que se muestran. 
  3.   Si selecciona una tarjeta de crédito o débito usted acepta que se realizará su compra mediante la plataforma de pago “Stripe”, la cual cuenta con sus propios métodos de verificación de tarjetas.

iii.   Usted acepta acatar todas las reglas que su institución financiera requiere para las transacciones ACH de débito o las que el emisor de su tarjeta de débito o crédito requiere para transacciones de tarjetas de débito o crédito.

  1.   Usted acepta no utilizar los sistemas de pago de Panterra para pruebas de pago, tarjetas, abuso de lealtad, robo, abuso de tarifas o cualquier otro uso que consideremos, a nuestro exclusivo criterio, un uso fraudulento o inapropiado. 
  2.   Usted acepta que si su uso del Método de pago almacenado infringe estos términos y condiciones, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de: 
  • limitar el tipo de pagos que puede utilizar; o
  • rechazar transacción
  1.   Usted acepta que Panterra no tendrá ninguna responsabilidad por ninguna pérdida de ningún tipo en que pueda incurrir como resultado de una declaración errónea, cualquier retraso en la fecha real en la que se debita su cuenta o su falta de proporcionar información de pago precisa y/o válida.
  2. PROPIEDAD INTELECTUAL. Todo el Contenido es propiedad exclusiva de Panterra, sus afiliados, sus licenciantes o sus proveedores de contenido y está protegido por la propiedad intelectual y otras leyes aplicables. El usuario puede acceder, copiar, descargar e imprimir los materiales contenidos en el Sitio solo para uso personal y no comercial, siempre que dichos materiales, así como los avisos de derechos de autor o marcas comerciales, no se modifiquen ni eliminen. Cualquier otro uso del Contenido, que incluye, entre otros, la reproducción, modificación, uso, publicación, transmisión, carga, transmisión, publicación, distribución, licencia o creación de trabajos derivados del Contenido, está estrictamente prohibido. Panterra se reserva todos los derechos no otorgados expresamente en este documento o en el Sitio.

El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual, derechos de autor y/o propiedad industrial por el simple uso o acceso de los Servicios y Contenidos del Sitio y, en ningún momento, dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los Servicios y Contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS. El Usuario acuerda que las disposiciones que se establecen en el numeral 8 anterior respecto de la titularidad de los derechos de Panterra, también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y Contenidos de las Páginas, dominios o información presentada o vinculada al Sitio. 
  2. CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS Y SUS GARANTÍAS. Ni Panterra, ni sus proveedores o socios comerciales, serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos y al Sitio. 

Este sitio y sus contenidos son proporcionados por Panterra «tal cual» y «según esté disponible» sin ninguna representación o garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita. Panterra rechaza expresamente todas las garantías expresas e implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado, titularidad y no infracción. En ningún caso Panterra será responsable ante ninguna parte por daño directo, indirecto, punitivo, incidental, compensatorio, especial, consecuente o de cualquier otro tipo, pérdida de datos, ingresos o ganancias, pérdida o daño a la propiedad, interrupción de negocios o pérdida de programas o datos, que surjan de o en conexión con este sitio, cualquier sitio o servicios vinculados a través de este sitio, o cualquier copia, exhibición o uso de los mismos, independientemente de la teoría legal en la que se base el reclamo, incluso si Panterra ha sido advertido de la posibilidad de tales daños, incluidos, entre otros, los daños que resulten de cualquier error, omisión, virus, retraso o interrupción de la operación o el servicio, independientemente de la razón. Panterra no será responsable por pérdidas o daños que surjan o estén relacionados con sitios web de terceros o su contenido accedido a través de enlaces en este sitio, el uso de este sitio o el uso de cualquier equipo de software en conexión con este sitio.


El Usuario se obliga a dejar en paz y a salvo a Panterra, a sus accionistas, subsidiarias, afiliadas, funcionarios, directores, empleados, asesores, apoderados, representantes y/o cualquier persona relacionada con esta, de cualquier responsabilidad que pudiera imputarse en virtud y/o en relación con el Sitio, la prestación de los Servicios y Contenidos o cualquier otro derivado de los presentes Términos y Condiciones.

  1. BIENES Y SERVICIOS DE TERCEROS ENLAZADOS. El hecho de que se ofrezca información en el Sitio o en otros sitios ligados o vinculados, no implica la recomendación, garantía, patrocinio o aprobación por parte de Panterra respecto de dicha información, bienes y/o servicios. La disponibilidad de bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados, no es responsabilidad de Panterra. En virtud de lo anterior, Panterra no será responsable ante cualquier autoridad de cualquier naturaleza, por cualquier asunto relacionado con la venta, consumo, distribución, entrega, disponibilidad o prestación con respecto de cualquiera de los bienes y/o servicios ofertados por terceros o por sitios ligados o vinculados a través del Sitio. Respecto de los Servicios y Contenidos que prestan terceros dentro o mediante enlaces al Sitio (tales como ligas, banners y botones), Panterra se limita exclusivamente, para conveniencia del Usuario, a: (i) informar al Usuario sobre los mismos y, (ii) a proporcionar un medio para poner en contacto al Usuario con proveedores o vendedores. Los productos y/o servicios que se comercializan dentro del Sitio y/o en los sitios de terceros enlazados son suministrados por comerciantes independientes y no se entenderá en ningún caso que son responsabilidad de Panterra. No existe ningún tipo de relación laboral, asociación o sociedad, entre Panterra y dichos terceros. Toda asesoría, consejo, declaración, información y contenido de las páginas de terceros enlazadas o dentro del Sitio representan las opiniones y juicios de dicho tercero, consecuentemente, Panterra no será responsable de ningún daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de estos.
  2. CONFIDENCIALIDAD. Panterra se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos; Panterra no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el Usuario le proporcione.


Panterra podrá divulgar la información del Usuario y de los Servicios y Contenidos adquiridos por éste a aquellos terceros que, en virtud de los servicios y productos ofrecidos y adquiridos, necesiten conocerlos para cumplir cabalmente con los mismos.
Asimismo, Panterra puede divulgar su información a las autoridades competentes en términos de la legislación aplicable; cualquier transferencia de sus datos personales sin consentimiento se realizará de acuerdo con el Artículo 37 de la LFPDPPP.

  1. USO DE LA INFORMACIÓN NO CONFIDENCIAL. Mediante el uso del Sitio, el Usuario autoriza a Panterra, de manera enunciativa más no limitativa, a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir la información no confidencial, en términos de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en la Ley Federal de los Derechos de Autor, en la Ley Federal de Protección al Consumidor y en cualquiera otra aplicable en la legislación mexicana.
  2. COOKIES. El Usuario que tenga acceso al Sitio, conviene recibir archivos que les transmitan los servidores de Panterra. Una “Cookie” es un archivo de datos que se almacena en el disco duro de la computadora del Usuario cuando éste accede al Sitio. Dichos archivos pueden contener información tal como la identificación proporcionada por el Usuario o información para rastrear las páginas que el Usuario ha visitado. Una Cookie no puede leer los datos o información del disco duro del Usuario ni leer las Cookies creadas por otros sitios o páginas. Generalmente, las Cookies son aceptadas automáticamente, el Usuario puede cambiar la configuración de su navegador en cualquier momento. En caso de que el Usuario decida rechazar las Cookies, es posible que ciertas secciones del Sitio no tengan su funcionamiento óptimo o incluso no funcionen en absoluto. 
  3. AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES. Toda la información que Panterra recabe del Usuario es tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables en la legislación mexicana. Para conocer más sobre la protección de sus datos personales por favor consulte nuestro Aviso de Privacidad.
  4. MODIFICACIONES. Panterra tendrá el derecho de modificar, en cualquier momento, los Términos y Condiciones, sin previo aviso y/o consentimiento del Usuario. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los Términos y Condiciones cada vez que pretenda utilizar el Sitio. Ciertos Servicios y Contenidos ofrecidos a los Usuarios en y/o a través del Sitio están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos y Condiciones. Consiguientemente, el Usuario también debe leer atentamente las correspondientes condiciones particulares antes de acceder a cualquiera de los Servicios y Contenidos.
  5. LEYES APLICABLES Y JURISDICCIÓN. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario está de acuerdo en que serán aplicables las leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y competentes los tribunales de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.


Si alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones es declarada nula, ilegal o inaplicable, la validez, legalidad y aplicación de las restantes disposiciones continuarán en plena vigencia.

  1. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. Sujeta a la siguiente cláusula, cualquier reclamación o controversia relacionada con estos Términos y condiciones, o relacionada con este Sitio, se resolverá mediante arbitraje. La decisión del árbitro será vinculante para las partes. Hasta el máximo grado permitido por la ley aplicable, ningún arbitraje se vinculó a un arbitraje que involucre a cualquier otra parte sujeta a estos Términos y condiciones, bien sea mediante procedimientos de arbitraje colectivo o de otro tipo.
  2. CONTACTO. El Usuario puede contactar, en todo momento, al personal de Panterra para cualquier aclaración, comentario, duda y/o sugerencia relacionada con los Servicios y Contenidos, con el Sitio y/o con los presentes Términos y Condiciones vía correo electrónico a info@delamazafilms.com